Salgsbetingelser – K9 Hundesenter AS
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett
Innholdsfortegnelse
- Avtalen
- Partene
- Priser
- Avtaleinngåelse
- Ordrebekreftelse
- Betaling
- Levering
- Risikoen for varen
- Angrerett
- Undersøkelse av varen
- Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
- Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
- Kjøperens rettigheter ved mangel
- Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
- Garanti
- Personopplysninger
- Konfliktløsning
- Kildeliste
Innledning
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra K9 Hundesenter AS via internett. Med forbrukerkjøp menes salg av varer til privatpersoner som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet, når selger opptrer i næringsvirksomhet.
Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i disse salgsbetingelsene skal ikke forstås som en begrensning av lovbestemte rettigheter, men beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter ved handelen.
I tilfeller der salgsbetingelsene ikke gir direkte svar på en problemstilling, utfylles de av relevant lovgivning.
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og K9 Hundesenter AS består av opplysningene som gis i bestillingsløsningen i nettbutikken, eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysninger gitt i nettbutikken, direkte korrespondanse og salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger:
K9 Hundesenter AS
Øysandveien 143, 7224 Melhus
E-post: kontakt@k9hundesenter.no
Telefon: +47 906 87 015
Organisasjonsnummer: 822 133 592
Kjøper er den personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «kjøper» eller «kjøperen».
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
Før bestillingen fullføres vil kjøper få opplyst totalpris inkludert alle avgifter og tilleggskostnader, som frakt, porto og eventuelle gebyrer.
For leveranser til Svalbard, Jan Mayen eller utenfor Norge gjelder egne regler for merverdiavgift og frakt. Ta kontakt med K9 Hundesenter AS på e-post for nærmere informasjon om priser og levering.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av K9 Hundesenter AS.
Dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil, er partene ikke bundet av avtalen.
5. Ordrebekreftelse
Når K9 Hundesenter AS har mottatt bestillingen, vil kjøper motta en ordrebekreftelse uten unødig opphold.
Kjøper anbefales å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen når det gjelder produkter, antall, priser og leveringsadresse. Ved avvik bør kjøper kontakte K9 Hundesenter AS så snart som mulig på e-post: kontakt@k9hundesenter.no.
6. Betaling
K9 Hundesenter AS kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt varen sendes til kjøper.
Ved betaling med kort kan kjøpesummen reserveres ved bestilling. Reservasjonen oppheves normalt innen få dager dersom bestillingen kanselleres.
Ved betaling med kredittkort gjelder bestemmelsene i kredittkjøpsloven.
Eventuell faktura utstedes ved forsendelse av varen, og betalingsfristen vil være minimum 14 dager fra mottak av varen.
K9 Hundesenter AS kan kreve forskuddsbetaling ved spesialbestillinger eller varer som produseres etter kundens ønsker.
Kjøpere under 18 år kan kun betale ved direkte betaling ved levering eller annen lovlig betalingsmåte for mindreårige.
7. Levering
Levering skjer på den måten, til det stedet og innen den tiden som er oppgitt i nettbutikken.
Dersom leveringstid ikke er oppgitt, skal varen leveres innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestilling.
K9 Hundesenter AS benytter egnet transportør og vanlige vilkår for transport av varer.
8. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt i samsvar med avtalen.
Dersom kjøper unnlater å motta en vare som er gjort tilgjengelig i henhold til avtalen, går risikoen over på kjøper fra leveringstidspunktet.
9. Angrerett
Kjøper har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Angrefristen er 14 dager fra den dagen kjøper mottar varen og nødvendig informasjon om angreretten.
For å benytte angreretten må kjøper sende melding til K9 Hundesenter AS innen fristen. Meldingen bør sendes skriftlig til:
kontakt@k9hundesenter.no
Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er sendt. Kjøper dekker kostnadene ved retur.
Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte, tilsvarende det som er mulig i fysisk butikk. Varen skal returneres i samme stand som ved mottak, inkludert originalemballasje og merkelapper der dette er mulig.
Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kjøper bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
K9 Hundesenter AS tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold, og senest 14 dager etter mottatt melding om bruk av angrerett. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt.
Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder ikke varer som er spesialtilpasset eller produsert etter kjøpers spesifikasjoner.
10. Undersøkelse av varen
Når kjøper mottar varen, bør den undersøkes innen rimelig tid for å kontrollere at den samsvarer med bestillingen og ikke har transportskader eller andre mangler.
Dersom varen har feil eller mangler, må kjøper kontakte K9 Hundesenter AS så snart som mulig.
11. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Ved mangel må kjøper reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Reklamasjonsfristen er minimum to måneder fra tidspunktet mangelen ble oppdaget. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at varen ble mottatt. For varer som er ment å vare vesentlig lengre, er fristen fem år.
Ved forsinkelse må kjøper fremme krav innen rimelig tid etter leveringstidspunktet.
Reklamasjoner bør sendes skriftlig til:
kontakt@k9hundesenter.no
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom K9 Hundesenter AS ikke leverer varen til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet:
- holde kjøpesummen tilbake
- kreve oppfyllelse
- heve avtalen
- kreve erstatning
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven blant annet:
- holde kjøpesummen tilbake
- kreve retting eller omlevering
- kreve prisavslag
- heve kjøpet
- kreve erstatning
K9 Hundesenter AS har rett til å forsøke å rette mangelen eller foreta omlevering innen rimelig tid.
14. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller sine forpliktelser etter avtalen, kan K9 Hundesenter AS etter forbrukerkjøpsloven blant annet:
- holde varen tilbake
- kreve oppfyllelse
- heve avtalen
- kreve erstatning
- kreve forsinkelsesrenter og eventuelle inkassogebyrer
Ved uavhentede og ikke-forskuddsbetalte varer kan kjøper bli belastet et gebyr på kr 99,- samt faktiske fraktkostnader tur/retur.
15. Garanti
Eventuelle garantier gitt av K9 Hundesenter AS eller produsenten kommer i tillegg til kjøperens rettigheter etter ufravikelig lovgivning.
En garanti begrenser ikke retten til reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven.
16. Personopplysninger
K9 Hundesenter AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Personopplysninger innhentes kun i den grad det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet eller oppfylle avtalen med kjøper.
Opplysninger vil ikke bli utlevert til tredjepart med mindre dette er nødvendig for levering av tjenesten eller følger av lovpålagte krav.
Kjøper kan når som helst kontakte K9 Hundesenter AS for innsyn, retting eller sletting av personopplysninger.
Kontakt:
kontakt@k9hundesenter.no
17. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Dersom saken ikke løses gjennom mekling, kan den bringes inn for Forbrukertvistutvalget.
Tvister kan også behandles av ordinære norske domstoler i henhold til gjeldende lovgivning.